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服务游客快乐自己——江山景区志愿服务者素描

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  记者 吕涵 报道组 程伟 通讯员 毛罡剑

  10月6日早上7点半,江山市峡口镇枫石村的志愿者程金莲早早出了门,她穿上橙色志愿服,骑上电瓶车,径直驶向江郎山景区,开启了“游在江山·志愿相伴”景区志愿服务。

  上午10点开始,上山的游客越来越多,志愿者们异常忙碌。记者见到,志愿者们分布在江郎山各个景点,他们不时为游客指路引导、疏导交通等。程金莲和搭档邓大朝被安排在会仙岩,她负责引导游客,邓大朝负责安全巡查。“假期游客特别多,加之山路险峻,安全问题不容忽视。”程金莲说,为保障每一位游客的安全,团队内部作了明确分工,景区每一处分岔口设有“岗哨”——分配两名志愿者站岗,以便随时应对突发状况。哪个时段、区点游客多,就往哪里增派志愿者。同时,他们还主动观察寻找需要帮助的游客,及时与景区工作人员联系。

  “志愿者们发现问题,会第一时间与我们联系。而我们接到游客求助电话,也是首先联系就近的志愿者。”江郎山景区保卫科工作人员陈涛告诉记者,国庆期间,江郎山景区客流量达到日均5000人次,志愿者们的服务大大减轻了他们的工作压力。

  “一线天景区怎么走?”

  “厕所在哪里?”

  面对游客的问题,程金莲和邓大朝一一耐心解答。志愿者邓大朝因手受伤一度在家休养,前年开始他参加志愿者活动,“参加这样的活动,既能提升自己,又能传播正能量。有一次,为了帮游客找小孩,我在山上找了将近两个小时,最后终于找到了。那一刻感觉特别充实,特别有意义。”他告诉记者,日后会继续坚持做志愿者的。
        程金莲、邓大朝均来自江山市滴水公益服务中心,今年国庆黄金周,70多名“滴水”志愿者参与了“游在江山·志愿相伴”景区志愿服务活动,景点集中在江郎山、廿八都景区。志愿者们热情高涨,用行动感染着每一位前来游玩的旅客,“我是第一次来江郎山,感受到江山人民的热情,志愿者的服务既贴心又周到,这些志愿者是好样的!”江西游客李小曼竖起大拇指称赞。

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